Terminales de Ómnibus
Puntualidad
- Viajes Nacionales: Debe presentarse con media hora de anticipación.
- Viajes Internacionales: Debe presentarse con una hora de anticipación.
- Para más detalles, consulte en la terminal de ómnibus correspondiente.
Equipaje permitido
Puede transportar un bolso de mano y un bulto que no exceda los 15 kg sin costo adicional. Si supera este límite, deberá abonar el exceso de equipaje según las tarifas de la empresa transportista.
Políticas de Pasajes
- Pérdida del Pasaje: Debe comunicarse lo antes posible con la empresa o agencia donde adquirió el pasaje para seguir sus instrucciones.
- Devolución del Pasaje: Si desiste del viaje, se reintegrará un porcentaje de la tarifa según la anticipación de la devolución:
- 70% entre 24 horas antes y la hora de salida.
- 80% entre 48 horas y 24 horas antes de la salida.
- 90% más de 48 horas antes de la salida.
- Descuentos para Estudiantes: Con el programa SoyEstudiante podrá acceder a un 20% de descuento.
Pérdida de Equipaje o Pertenencias
En caso de pérdida u olvido de su equipaje, contacte al Servicio de Atención al Cliente de la empresa transportista para realizar el reclamo. Este debe efectuarse antes de abandonar la estación o dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del viaje.
Documentación Requerida para Viajes Nacionales e Internacionales
Siempre debe presentar antes de subir el DNI y el pasaje en su celular o impreso. Si es un viaje muy importante para usted es conveniente tener el pasaje impreso por cualquier inconveniente técnico que pueda surgir con su celular.
- Para viajes nacionales: Cada pasajero debe tener su DNI y exhibirlo al chofer.
- Para viajes internacionales:
- Mayores de 18 años: DNI o Pasaporte.
- Menores de 18 años: Si viajan solos, deben llevar DNI o Pasaporte y una autorización de los padres ante Escribano Público o Juez de Paz (original y fotocopia). Si viajan con los padres, deben llevar DNI o Pasaporte, y Partida de Nacimiento o Libreta de Familia.
Consejos Antes de Viajar
- Revise cuidadosamente su pasaje y asegúrese de que los detalles (fecha, hora, destino, categoría de bus) sean correctos.
- Conserve sus pasajes y tickets de equipaje en un lugar seguro.
- Preste atención a su equipaje de mano y bájelo usted mismo al finalizar el viaje.
- Permanezca en su butaca asignada y cumpla con las reglas de higiene y convivencia.
- No incluya objetos de valor en su equipaje, y cuide sus pertenencias en todo momento.
- Esté atento a los monitores y avisos por megáfonos para evitar confusiones sobre partidas y arribos.
- Está prohibido fumar dentro del ómnibus.
Reglas para Menores de Edad
Menores de hasta 12 años (inclusive):
- Deben viajar siempre acompañados por:
- a) Padre, madre o un representante legal.
- b) Persona autorizada mediante una autorización otorgada por al menos un representante legal. Para acreditar la representación, se debe presentar uno de los siguientes documentos:
- DNI que muestre el nombre del representante legal.
- Libreta de Matrimonio con el nacimiento del menor asentado.
- Partida, Acta o Certificado de Nacimiento.
- Certificado de Nacionalidad.
- Pasaporte.
- Testimonio Judicial de adopción o documento público que acredite el vínculo.
- Importante: Se debe presentar tanto el documento del menor como el del representante legal.
Menores de 13 a 17 años (inclusive):
- Pueden viajar acompañados por:
- a) Padre, madre o un representante legal.
- b) Sin acompañante, con una autorización otorgada por al menos un representante legal. La representación debe acreditarse mediante la presentación de uno de los siguientes documentos:
- DNI que muestre el nombre del representante legal.
- Libreta de Matrimonio con el nacimiento del menor asentado.
- Partida, Acta o Certificado de Nacimiento.
- Certificado de Nacionalidad.
- Pasaporte.
- Testimonio Judicial de adopción o documento público que acredite el vínculo.
- Importante: Se debe presentar tanto el documento del menor como el del representante legal.
Autorización: Puede realizarse en las boleterías de la empresa o mediante un documento suscripto ante fedatario público (Escribano Público con firma legalizada, Juez competente o Justicia de Paz). Es obligatorio presentar toda la documentación en original y copia, sin excepción.
Pago de Pasaje y Seguro:
Mayores de 5 años: Deben abonar el pasaje completo.
Menores de 5 años: No abonan pasaje, pero deben pagar un seguro de responsabilidad civil obligatorio antes de embarcar. Estos niños no tienen derecho a ocupar un asiento. Solo puede viajar un menor con seguro por cada adulto acompañante.
Consultas y Reclamos:
- Reclamos y Denuncias: Puede hacerlos directamente con la empresa transportista o en la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT), ya sea personalmente, por teléfono (0800-333-0300) o a través de su sitio web (https://servicios.cnrt.gob.ar/).
- Sugerencias o Consultas: Contacte a la empresa que realizó el servicio por teléfono, email, o personalmente.