Terminales de Ómnibus

• Viajes Nacionales: Debe presentarse con media hora de anticipación.
• Viajes Internacionales: Debe presentarse con una hora de anticipación.
• Para más detalles, consulte en la terminal de ómnibus correspondiente.

Puede transportar un bolso de mano y un bulto que no exceda los 15 kg sin costo adicional. Si supera este límite, deberá abonar el exceso de equipaje según las tarifas de la empresa transportista.

• Pérdida del Pasaje: Debe comunicarse lo antes posible con la empresa o agencia donde adquirió el pasaje para seguir sus instrucciones.
• Devolución del Pasaje: Si desiste del viaje, se reintegrará un porcentaje de la tarifa según la anticipación de la devolución:
  • 70% entre 24 horas antes y la hora de salida.
  • 80% entre 48 horas y 24 horas antes de la salida.
  • 90% más de 48 horas antes de la salida.
• Descuentos para Estudiantes: Con el programa SoyEstudiante podrá acceder a un 20% de descuento.

En caso de pérdida u olvido de su equipaje, contacte al Servicio de Atención al Cliente de la empresa transportista para realizar el reclamo. Este debe efectuarse antes de abandonar la estación o dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del viaje.

Siempre debe presentar antes de subir el DNI y el pasaje en su celular o impreso. Si es un viaje muy importante para usted es conveniente tener el pasaje impreso por cualquier inconveniente técnico que pueda surgir con su celular.

• Para viajes nacionales: Cada pasajero debe tener su DNI y exhibirlo al chofer.
• Para viajes internacionales:
  • Mayores de 18 años: DNI o Pasaporte.
  • Menores de 18 años: Si viajan solos, deben llevar DNI o Pasaporte y una autorización de los padres ante Escribano Público o Juez de Paz (original y fotocopia). Si viajan con los padres, deben llevar DNI o Pasaporte, y Partida de Nacimiento o Libreta de Familia.

• Revise cuidadosamente su pasaje y asegúrese de que los detalles (fecha, hora, destino, categoría de bus) sean correctos.
• Conserve sus pasajes y tickets de equipaje en un lugar seguro.
• Preste atención a su equipaje de mano y bájelo usted mismo al finalizar el viaje.
• Permanezca en su butaca asignada y cumpla con las reglas de higiene y convivencia.
• No incluya objetos de valor en su equipaje, y cuide sus pertenencias en todo momento.
• Esté atento a los monitores y avisos por megáfonos para evitar confusiones sobre partidas y arribos.
• Está prohibido fumar dentro del ómnibus.

Menores de hasta 12 años (inclusive):

• Deben viajar siempre acompañados por:
  • a) Padre, madre o un representante legal.
  • b) Persona autorizada mediante una autorización otorgada por al menos un representante legal. Para acreditar la representación, se debe presentar uno de los siguientes documentos:
    1. DNI que muestre el nombre del representante legal.
    2. Libreta de Matrimonio con el nacimiento del menor asentado.
    3. Partida, Acta o Certificado de Nacimiento.
    4. Certificado de Nacionalidad.
    5. Pasaporte.
    6. Testimonio Judicial de adopción o documento público que acredite el vínculo.
• Importante: Se debe presentar tanto el documento del menor como el del representante legal.

Menores de 13 a 17 años (inclusive):

• Pueden viajar acompañados por:
  • a) Padre, madre o un representante legal.
  • b) Sin acompañante, con una autorización otorgada por al menos un representante legal. La representación debe acreditarse mediante la presentación de uno de los siguientes documentos:
    1. DNI que muestre el nombre del representante legal.
    2. Libreta de Matrimonio con el nacimiento del menor asentado.
    3. Partida, Acta o Certificado de Nacimiento.
    4. Certificado de Nacionalidad.
    5. Pasaporte.
    6. Testimonio Judicial de adopción o documento público que acredite el vínculo.
• Importante: Se debe presentar tanto el documento del menor como el del representante legal.

Autorización: Puede realizarse en las boleterías de la empresa o mediante un documento suscripto ante fedatario público (Escribano Público con firma legalizada, Juez competente o Justicia de Paz). Es obligatorio presentar toda la documentación en original y copia, sin excepción.

Pago de Pasaje y Seguro:

Mayores de 5 años: Deben abonar el pasaje completo.

Menores de 5 años: No abonan pasaje, pero deben pagar un seguro de responsabilidad civil obligatorio antes de embarcar. Estos niños no tienen derecho a ocupar un asiento. Solo puede viajar un menor con seguro por cada adulto acompañante.

• Reclamos y Denuncias: Puede hacerlos directamente con la empresa transportista o en la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT), ya sea personalmente, por teléfono (0800-333-0300) o a través de su sitio web (https://servicios.cnrt.gob.ar/).
• Sugerencias o Consultas: Contacte a la empresa que realizó el servicio por teléfono, email, o personalmente.